Service après-vente matériel de manutention et de BTP
Les matériels de levage, de manutention et de chantier jouent un rôle clé dans le bon déroulement des opérations quotidiennes. Spécialiste dans ce domaine, Aurama, implanté en Auvergne-Rhône-Alpes, veille à la longévité et à la performance de votre matériel grâce à son service après-vente (SAV).
Notre service après-vente : votre garantie de continuité
Chez Aurama, nous comprenons que l’immobilisation de vos équipements de manutention et de BTP représente un coût important pour votre activité. C’est pourquoi notre service après-vente s’engage à maintenir vos matériels en parfait état de fonctionnement, avec des interventions rapides et efficaces. Notre expertise technique et notre réactivité vous assurent une continuité d’exploitation optimale.
Un SAV réactif et disponible
Notre équipe SAV est joignable du lundi au vendredi de 7h30 à 17h pour répondre à toutes vos urgences. Nous nous engageons à intervenir dans les 24 à 48 heures suivant votre appel selon la nature de la panne.
Des techniciens qualifiés et certifiés
Nos techniciens suivent régulièrement des formations continues pour rester à la pointe des évolutions technologiques des matériels de manutention et de BTP. De plus, ils disposent des habilitations nécessaires (électriques, hydrauliques, mécaniques), ce qui leur permet de diagnostiquer, réparer et entretenir avec soin chaque type d’appareil.
Une couverture géographique étendue
Notre service après-vente couvre l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à notre réseau de techniciens itinérants et à notre flotte de véhicules d’intervention équipés, nous intervenons rapidement sur votre site, que vous soyez sur un chantier, dans un entrepôt ou sur une plateforme logistique. Notre proximité géographique nous permet de réduire les délais d’intervention et de vous offrir un service de qualité au plus près de vos besoins, pour la réparation chariots de manutention et d’engins de BTP.
Besoin d’un renseignement ? Contactez-nous
Pourquoi choisir le service après-vente Aurama ?
- Interventions rapides : nos équipes se déplacent sur site pour effectuer des réparations urgentes, minimisant ainsi les temps d’arrêt.
- Maintenance préventive : planifiez avec nous des entretiens réguliers pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de vos équipements.
- Diagnostic précis : grâce à des outils de diagnostic avancés, nous identifions les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques.
- Suivi personnalisé : un conseiller technique dédié centralise toutes vos demandes, connaît l’historique de votre parc matériel et vous garantit une réponse rapide et adaptée à chaque situation.
SAV
Nous intervenons sous 48h pour réparer votre chariot.
Maintenance
Des contrats de maintenance pour le suivi de votre flotte.
Proximité
6 agences en région Auvergne Rhône-Alpes pour plus de réactivité.
Découvrez ce que nos clients disent de nous
Les pièces détachées pour vos appareils de levage
Les appareils de levage, de manutention et de chantier sont des équipements essentiels pour de nombreuses entreprises, qu’il s’agisse de déplacer des charges lourdes ou de faciliter le flux de travail dans un entrepôt. Pour garantir leur fonctionnement optimal et leur longévité, il est important de pouvoir compter sur un approvisionnement fiable en pièces détachées. Chez Aurama, nous comprenons à quel point chaque minute compte dans votre activité. C’est pourquoi nous offrons un service de pièces détachées rapide et efficace pour tous vos besoins en maintenance et réparation.
Réparation d’appareils de levage et de manutention
Nous assurons la réparation de tout type de matériel en manutention et BTP, directement sur votre site ou en atelier, notamment la réparation chariot élévateur, transpalette, gerbeur, nacelle, etc.
Nos matériels pris en charge
Notre service après-vente intervient sur une large gamme de matériels de manutention et d’engins de BTP, toutes marques confondues. Grâce à l’expertise polyvalente de nos techniciens, nous assurons la maintenance, la réparation et le contrôle réglementaire de l’ensemble de votre parc matériel. Qu’il s’agisse d’équipements thermiques, électriques ou hybrides, nos équipes maîtrisent les spécificités techniques de chaque catégorie d’engins pour vous garantir des interventions de qualité. Nous assurons aussi le service apres vente materiel de nettoyage haute savoie ain et partout dans la région.
Matériel de manutention
Nos techniciens sont spécialisés dans l’entretien et la réparation de tous les équipements de manutention industrielle et logistique (chariot élévateur, transpalette, gerbeur, préparateur de commande, nacelle). Nous intervenons quotidiennement sur des matériels utilisés en entrepôts, plateformes logistiques, usines de production et chantiers. Notre expertise couvre l’ensemble des technologies : motorisations thermiques (GPL, diesel), électriques (batteries plomb ou lithium-ion), et les systèmes hydrauliques de levage et de direction.
Engins de BTP
Notre expertise s’étend également aux engins de travaux publics et de construction (pelleteuse, chargeuse, dumper, chariot télescopique, camion ampliroll, machine à projeter, pompe à béton, matériel de chantier). Nous intervenons sur chantiers ou dans nos ateliers pour assurer la maintenance préventive, les réparations et les contrôles réglementaires de vos équipements de terrassement, compactage et démolition. Nos techniciens formés aux spécificités du secteur BTP maîtrisent les motorisations diesel, les systèmes hydrauliques haute pression et les équipements embarqués.
Découvrez nos autres expertises
Pour répondre à l’ensemble de vos enjeux opérationnels, nous avons développé notre gamme de services. Aurama vous accompagne avec des prestations complémentaires : maintenance préventive et corrective, reconditionnement certifié de matériels, vérifications générales périodiques (VGP) conformes à la réglementation, et régénération de batteries pour optimiser vos coûts d’exploitation.
Maintenance
Reconditionnement
VGP
Régénérateur de batterie
Contactez-nous pour en savoir plus sur notre SAV
Questions fréquentes sur notre SAV
Quels sont vos délais d'intervention ?
Avec Aurama, nous nous engageons sur des délais d’intervention rapides et garantis afin de limiter vos temps d’interruption :
- Dépannage urgent : intervention sous 24 heures pour les pannes critiques bloquant votre activité
- Dépannage standard : intervention sous 48 heures pour les dysfonctionnements non bloquants
- Maintenance préventive : planifiée selon vos disponibilités et les échéances réglementaires
Intervenez-vous sur toutes les marques ?
Oui, notre service après-vente est multi-marques. Nos techniciens sont formés et habilités à intervenir sur l’ensemble des fabricants de matériels de manutention et d’engins BTP présents sur le marché.
Marques de chariots élévateurs et matériel de manutention :
- Toyota, Cesab, Mitsubishi, BYD…
Marques d’engins de BTP :
- Bobcat, Wacker Neuson, Bomag…
Que vous ayez acheté ou loué votre matériel chez Aurama ou chez un autre distributeur, nous assurons la maintenance, la réparation et les contrôles réglementaires. Nous utilisons exclusivement des pièces détachées d’origine constructeur pour garantir la qualité et la longévité de nos interventions. Notre réseau de partenaires agréés nous permet d’accéder à toutes les références nécessaires, même pour les modèles anciens ou spécifiques.
Avez-vous des véhicules d'intervention ?
Oui, nous possédons plusieurs camions d’intervention conduits par nos techniciens itinérants.
Notre flotte de véhicules géolocalisés permet l’optimisation du planning des techniciens pour une intervention rapide et efficace; réduisant ainsi le temps d’immobilisation.
Nos véhicules d’intervention disposent :
- D’un stock de pièces détachées les plus courantes
- De lubrifiants (huile moteur, hydraulique, liquide de refroidissement …
- D’un outillage complet
- D’un ordinateur portable avec documentations fournisseurs et logiciel de diagnostic
- D’une tablette connectée permettant d’accéder à l’historique du matériel
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Nous proposons trois formules de contrats de maintenance adaptées à vos besoins et à la composition de votre parc matériel. Ces contrats vous permettent de budgétiser vos dépenses d’entretien, d’optimiser la disponibilité de vos équipements et de bénéficier de tarifs préférentiels.
Découvrez nos contrats de maintenance : ici
Comment demander une intervention SAV ?
Contactez-nous par téléphone au 09 69 369 600, par email à contact@aurama.fr, ou via notre formulaire de contact en ligne disponible 24h/24. Précisez la nature de la panne, le type de matériel et son numéro de série pour accélérer la prise en charge.
Facturez-vous les déplacements ?
Les frais de déplacement sont inclus dans nos tarifs d’intervention pour notre zone de couverture habituelle. Pour les sites éloignés ou difficiles d’accès, un supplément peut s’appliquer et vous sera communiqué lors de l’établissement du devis.
Intervenez-vous directement sur les chantiers ?
Oui, nos techniciens se déplacent sur vos sites : chantiers de construction, entrepôts, usines, plateformes logistiques, exploitations agricoles… Nos véhicules d’intervention sont équipés des outils et pièces nécessaires pour résoudre la majorité des pannes sur place.
Où intervenons-nous ?
Aurama intervient dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Besoin d’effectuer le SAV de votre parc ?
Envoyez votre demande à nos agences : sav matériel tp valence, aurama saint etienne, aurama genas, aurama roanne, aurama grenoble. En prenant contact sur notre page contact, votre demande sera envoyée vers la bonne agence en fonction de votre lieu d’intervention.