Service après-vente & réparation de chariots élévateurs et matériel BTP
Aurama s’occupe du service après-vente (SAV) de tous vos matériels de manutention ou de BTP, de toutes marques. Où que vous soyez en Auvergne-Rhône-Alpes, nos techniciens itinérants interviennent en moins de 48 heures directement sur votre site.
Un SAV réactif pour vos chariots élévateurs et engins BTP
Afin de réduire les temps d’arrêt de vos engins, notre équipe s’engage à maintenir vos matériels en parfait état de fonctionnement, avec des interventions rapides et efficaces.
Délais d’intervention rapides (24 à 48h)
Une fois votre appel passé, le technicien itinérant de votre secteur est alerté pour intervenir dans la journée même ou au lendemain de la panne.
Techniciens qualifiés et certifiés, multi-marques
Nos techniciens suivent régulièrement des formations continues pour rester à la pointe des évolutions technologiques des matériels de manutention et de BTP, de toutes marques. De plus, ils disposent des habilitations nécessaires (électriques, hydrauliques, mécaniques), ce qui leur permet de diagnostiquer, réparer et entretenir avec soin chaque type d’appareil.
Une couverture étendue en Auvergne-Rhône-Alpes
Notre service après-vente couvre l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à notre réseau de techniciens itinérants et à notre flotte de véhicules d’intervention équipés, nous intervenons rapidement sur votre site, que vous soyez sur un chantier, dans un entrepôt ou sur une plateforme logistique. Notre proximité géographique nous permet de réduire les délais d’intervention et de vous offrir un service de qualité au plus près de vos besoins, pour la réparation chariots de manutention et d’engins de BTP.
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Pourquoi choisir le service après-vente Aurama ?
- Interventions rapides : nos équipes se déplacent sur site pour effectuer le dépannage chariot élévateur urgent et réduisent au minimum vos temps d’arrêt.
- Maintenance préventive : planifiez avec nous des entretiens réguliers pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de vos équipements.
- Diagnostic précis : grâce à des outils de diagnostic avancés, nous identifions les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques.
- Suivi personnalisé : un conseiller technique dédié centralise toutes vos demandes, connaît l’historique de votre parc matériel et vous garantit une réponse rapide et adaptée à chaque situation.
Découvrez ce que nos clients disent de nous
Réparation de chariots élévateurs et d’engins de BTP
Nos techniciens Aurama qualifiés assurent la réparation de chariots élévateurs et de vos équipements de manutention et de chantier, directement sur votre site ou dans nos ateliers, présents dans nos 6 agences. Avant toute mise en vente ou en location, chaque matériel fait l’objet d’une inspection rigoureuse afin de vous garantir un parfait état de fonctionnement.
Matériel de manutention pris en charge (chariot élévateur, transpalette, gerbeur, nacelle…)
Nous intervenons pour la réparation de tous types d’équipements de manutention, quelle que soit leur motorisation : réparation transpalette manuel ou électrique, chariots élévateurs thermiques ou électriques, gerbeurs et nacelles élévatrices. Nos techniciens diagnostiquent la panne, qu’elle soit mécanique, hydraulique ou électrique, et effectuent les réparations nécessaires pour remettre rapidement votre chariot élévateur en service.
Engins de BTP pris en charge (pelleteuse, chargeuse, dumper, chariot télescopique…)
Notre expertise en réparation s’étend également aux engins de travaux publics et de construction : réparation mini pelle, pelleteuses, chargeuses, dumpers et chariots télescopiques. Nos techniciens formés aux spécificités du secteur BTP interviennent sur les motorisations diesel, les systèmes hydrauliques haute pression et les équipements embarqués, sur chantier comme en atelier.
Réparations préventives et réparations curatives
Les appareils de levage et de BTP peuvent présenter différents types de pannes ou de dysfonctionnements. Nos réparations se répartissent en deux grandes catégories.
Les réparations préventives s’inscrivent dans le cadre d’un programme de maintenance planifiée. Elles consistent à contrôler régulièrement les équipements afin d’anticiper les défaillances. Cette approche permet d’identifier et de corriger les anomalies avant qu’elles n’affectent le fonctionnement de l’appareil ou ne provoquent une panne immobilisante.
Les réparations curatives interviennent quant à elles à la suite d’une panne ou d’un dysfonctionnement avéré. Leur objectif est de rétablir rapidement le bon fonctionnement du matériel : elles peuvent nécessiter le remplacement de pièces défectueuses et impliquent souvent une immobilisation plus ou moins longue de l’équipement. C’est précisément pour limiter cette durée que notre service après-vente s’engage sur des délais d’intervention de 24 à 48h.
Pièces détachées pour vos appareils de levage
Les appareils de levage, de manutention et de chantier sont des équipements essentiels au bon déroulement de votre activité, qu’il s’agisse de déplacer des charges lourdes ou de fluidifier le fonctionnement d’un entrepôt. Pour garantir leur performance et leur longévité, un approvisionnement fiable en pièces détachées est indispensable. Chez Aurama, nous savons que chaque minute compte pour votre activité : c’est pourquoi nous proposons un service de pièces détachées rapide et efficace, adapté à tous vos besoins en entretien et reparation chariot elevateur comme d’engins de BTP.
Nous travaillons exclusivement avec des pièces d’origine constructeur, ce qui nous permet de garantir la qualité et la durabilité de chaque intervention, quelle que soit la marque de votre matériel.
Découvrez nos autres expertises
Au-delà de la réparation et du dépannage, Aurama vous accompagne sur l’ensemble du cycle de vie de vos équipements de manutention et de BTP : maintenance préventive, reconditionnement pour redonner une seconde vie à votre matériel, régénération de batterie et vérification générale périodique (VGP).
Maintenance
Reconditionnement
VGP
Régénérateur de batterie
Nos véhicules d’intervention équipés
Pour intervenir rapidement en cas de panne, nos techniciens itinérants se déplacent avec une flotte de véhicules d’intervention géolocalisés, ce qui nous permet d’optimiser les plannings et de réduire au maximum le temps d’immobilisation de votre matériel.
Chaque véhicule embarque un stock des pièces détachées les plus courantes ainsi que les lubrifiants nécessaires (huile moteur, huile hydraulique, liquide de refroidissement), un outillage complet pour intervenir sur place, et des outils de diagnostic avancés : ordinateur portable avec documentation constructeur, et tablette connectée donnant accès à l’historique complet de votre matériel. Cet équipement permet à nos techniciens de résoudre la grande majorité des pannes directement sur votre site, sans retour en atelier.
Questions fréquentes sur le SAV et la réparation
Quels sont vos délais d'intervention pour une réparation de chariot élévateur ?
Nous nous engageons sur des délais d’intervention rapides et garantis afin de limiter vos temps d’arrêt : sous 24 heures pour les pannes critiques qui bloquent votre activité, sous 48 heures pour les dysfonctionnements non bloquants. Notre équipe SAV est joignable du lundi au vendredi de 7h30 à 17h pour organiser votre intervention.
Intervenez-vous sur toutes les marques pour la réparation de chariots de manutention ?
Oui, notre service après-vente est multi-marques. Nos techniciens sont formés et habilités à intervenir sur l’ensemble des fabricants présents sur le marché, aussi bien pour la réparation chariots et matériels de manutention (Toyota, Cesab, Mitsubishi, BYD…) que pour les engins de BTP (Bobcat, Wacker Neuson, Bomag…). Que vous ayez acheté ou loué votre matériel chez Aurama ou ailleurs, nous assurons la réparation avec des pièces d’origine constructeur, y compris pour les modèles anciens grâce à notre réseau de partenaires agréés.
Avez-vous des véhicules d'intervention équipés pour le dépannage sur site ?
Oui, notre flotte de véhicules d’intervention géolocalisés permet à nos techniciens itinérants de se déplacer avec un stock de pièces détachées courantes, l’outillage et les outils de diagnostic nécessaires pour résoudre la majorité des pannes directement sur place, sans retour en atelier.
Facturez-vous les déplacements pour une intervention de réparation ?
Les frais de déplacement sont inclus dans nos tarifs pour notre zone de couverture habituelle. Pour les sites éloignés ou difficiles d’accès, un supplément peut s’appliquer ; il vous sera communiqué lors de l’établissement du devis.
Comment demander un dépannage de chariot élévateur en urgence ?
Contactez-nous par téléphone au 09 69 369 600, par email à contact@aurama.fr, ou via notre formulaire de contact en ligne disponible. Pensez à préciser la nature de la panne, le type de matériel concerné et son numéro de série : ces informations permettent d’accélérer la prise en charge et d’envoyer le bon technicien avec les bonnes pièces.
Intervenez-vous directement sur les chantiers pour un dépannage ?
Oui, nos techniciens se déplacent sur l’ensemble de vos sites : chantiers de construction, entrepôts, usines, plateformes logistiques ou exploitations agricoles. Nos véhicules d’intervention sont équipés pour résoudre la majorité des pannes sur place.
Où intervenez-vous pour la réparation de chariots élévateurs et d'engins de BTP ?
Aurama intervient dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes grâce à ses 6 agences. Contactez-nous via notre page contact : votre demande sera automatiquement orientée vers l’agence la plus proche de votre lieu d’intervention.
Proposez-vous aussi des contrats d'entretien ?
Oui, en complément de nos interventions de réparation, nous proposons des contrats de maintenance préventive adaptés à votre parc matériel. Découvrez nos formules sur notre page maintenance.